降園時の引き渡しについて

苦情内容

申請日 2017/6/22

• 内容）迎えに行ったとき、子どもが玄関から園庭に出てきた。職員がいたが、気が付かなかったのだろうか。
• 要望）
• 第三者委員会への報告の要否：否
• 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否：否

解決・改善

解決日 2017/6/23

経過、結果）
翌日、主任が謝罪する。子どもはお迎えが嬉しく出ていってしまったが、以上児であり保護者がすぐ側まで来ていたので油断していた。「しっかり待つ、飛び出さない」約束を再度確認すると共に、保護者に引き渡すまで目を離さないようにする。